beltone remote care live teleasistencia para la audición

Beltone Remote Care Live

Ahora es posible adaptar audífonos nuevos de forma remota incluso sin una audiometría previa.

¿Listo para comenzar con Beltone Remote Care Live? Contacta con tu Director de Área o nuestro equipo de atención al cliente hoy mismo.

En todo momento junto a tus clientes, dándoles el soporte necesario con consultas por videollamada para audiometrías in-situ y adaptaciones en remoto desde la comodidad de sus casas

Con las consultas por videollamada en directo de Beltone Remote Care, ya puedes proporcionar a tus clientes nuevos audífonos y adaptarlos mediante teleaudiología, una solución especialmente útil cuando el cliente no puede desplazarse hasta el gabinete.

Continúa brindando atención auditiva personalizada, incluso a distancia.

Cómo funciona: consultas para audiometrías y ajustes en remoto

Audiometrías y ajustes en remoto con Beltone Remote Care Live

Tras configurar Beltone Remote Care Live en tu cuenta GN Online Services, estarás preparado para empezar a adaptar a distancia audífonos nuevos a tus clientes.

Todo cliente, nuevo usuario de audífonos o no, con una audiometría registrada o no, que disponga de un iPhone o iPad es un candidato para la adaptación remota a través de Beltone Remore Care Live.

Cómo funciona

  • Contacta con el cliente para prepararlo para la videollamada en directo de Beltone Remote Care. Recuerda obtener su consentimiento para la adaptación en remoto.
  • Prepara físicamente y pre-programa el audífono. Para los clientes con un audiograma válido registrado, configúralo de acuerdo al mismo. Para clientes sin un audiograma, crea un nuevo audiograma como referente estándar. Házselo llegar al usuario mediante un servicio de mensajería.
  • Asegúrate de que tú y tu cliente cumplís con todos los requisitos técnicos para participar en una video-consulta en directo mediante Beltone Remote Care Live.
  • Cuando tu cliente haya recibido el audífono, programa la cita para la videollamada y realiza la adaptación inicial en remoto a través de Beltone Remote Care Live. Realiza todos lo ajustes necesarios en la programación de los audífonos.
  • Programa una cita de seguimiento presencial, cuando las circunstancias permitan la visita del cliente al consultorio.
Se recopilan aquí los pasos necesarios a seguir para proporcionar ayuda para la mejora de la audición en modo remoto, tanto para los clientes que disponen de un audiograma válido como para aquellos que aún no lo tienen. Descarga las guías paso a paso, según el caso que aplique, para familiarizarte con el protocolo y los detalles para la realización de audiometrías in-situ  y ajustes de programación a distancia mediante Beltone Remote Care Live.


Atención y servicio de calidad total

Beltone Remote Care Live, como todos los productos Beltone, demuestra nuestro compromiso de proporcionar servicios de la más alta calidad para la ayuda a la mejora de la audición a distancia, especialmente conveniente en todos aquello casos en los que por la propia seguridad del cliente no es posible la visita presencial al gabinete.

Se ha sometido a Beltone Remote Care Live a numerosas pruebas y controles de calidad por parte de nuestros ingenieros y equipo experto de audiólogos para garantizar resultados óptimos en la realización de evaluaciones de audición y ajustes en remoto.

El resultado es un servicio altamente fiable para relacionarse con los clientes de forma remota.


Conoce Beltone Remote Care Live

Cómo empezar con Beltone Remote Care Live

Para brindar los servicios de Beltone Remote Care a los clientes, debes registrar tu negocio en GN Online Services.

¿Ya registrado en GN Online Services?

Beltone Remote Care y Beltone Remote Care Live se ejecutan a través del software de adaptación  Beltone Solus Max.

Ponte en contacto con tu Director de Área o con nuestro equipo de Atención al Cliente para habilitar la función Live (asistencia en tiempo real) de Beltone Remote Care en Beltone Solus Max.

¿No registrado en GN Online services?

Contacta con tu Director de Área o con nuestro equipo de Atención al Cliente para registrar tu cuenta. Necesitarás tener a mano tu código de cliente para registrarte.

¿Qué es Beltone Remote Care Live?

Todo lo que realizas con Beltone Remote Care Live tiene  lugar a través del software de adaptación Beltone Solus Max.

Facilita opciones integrales de asistencia síncrona en tiempo real mediante videollamada o asíncrona con los ajustes en remoto, para brindar el soporte de atención que tus clientes necesitan, y de la manera más conveniente posible para ambos.
Descargar guía rápida Beltone Remote Care Live para profesionales

Ayuda para el uso de Beltone Remote Care Live

Si utilizas Beltone Remote Care Live, es importante asegurarse de que tus clientes están preparados para participar en citas por videollamada en tiempo real.
Para ayudarte en la comunicación, hemos preparado unas sencillas guías para compartir con tus clientes por correo electrónico.

Esto incluye una página de información detallada con videos instructivos, para que tus clientes sepan cómo proceder al recibir su nuevo audífono.

Te ayudamos a comenzar

Todos en el equipo Beltone estamos listos para ayudarte en tus primeros pasos ofreciendo el servicio de atención remota en tiempo real de Beltone a tus clientes.

Contáctanos cuanto antes para obtener ayuda personalizada y orientación sobre cómo incorporar la teleasistencia para la audición de calidad al abanico de tus servicios, especialmente en momentos delicados en los que salvaguardar la seguridad de tus clientes es primordial.