Introdution
Frequently Asked Questions
about HearMax
Compatibility
Začínáme
- iPhone, iPad nebo iPod touch: Nejprve musíte spárovat sluchadla s iOS. Jděte na Nastavení -> Obecné -> Zpřístupnění -> MFi naslouchátka a vaše mobilní zařízení začne hledat sluchadla. Otevřete a zavřete bateriová pouzdra vašich sluchadel. Zvolte je, jsou-li nalezena a zobrazena na displeji a zvolte Párovat (dvakrát pro dvě sluchadla) a vaše zařízení budou spárována. Nyní otevřete aplikaci a pokračujte na Začínáme.
- Zařízení Android: Otevřete aplikaci a pokračujte na Začínáme. Nepárujte sluchadla s operačním systémem zařízení.
- Jsou sluchadla spárována s jinými chytrými telefony v místnosti? Pokud ano, před párováním s novým zařízením prosím zrušte párování s jinými zařízeními.
- (Odborníci) Jsou sluchadla před začátkem párování připojena pomocí Airlink/NOAHlink? Pokud ano, před pokračováním v párování nového zařízení je prosím odpojte.
- Jsou před začátkem párování sluchadla zapnuta? Pokud ano, zapněte sluchadla až po zahájení procesu párování v apliakci.
- Jsou již sluchadla spárována pomocí Bluetooth protokolu telefonu? Jestliže ano, zrušte toto párování, restartujte sluchadla a začněte párování v aplikaci.
- Objevuje se během párování nebo připojování v apliakci hlášení ‘Zkusit znovu’? Pokud ano, vypněte sluchadla a zkuste znovu. Pokud se stále nepřipojují a zařízení není na seznamu povolených zařízení, není toto zařízení kompatibilní.
Úpravy zvuku
1) Go to Sound Enhancer and tap ‘Reset’ at the bottom of the screen. This will reset all adjustments except volume.
2) Marks on individual sliders for volume, Noise Reduction, Speech Focus, and Wind Noise Reduction indicate default settings. Set the sliders to those marks to reset. Treble/middle/bass are default at 0.
3) If you activated a Quick button on the Home screen, simply tap the button again to deactivate.
4) Open and close the battery doors of the hearing aids to restart them. This resets them to the fitted settings.
Beltone Remote Care
- Check that you have a network connection (Wifi or cellular).
- If you have a network connection and Beltone Remote Care does not show, place your finger on the My Beltone menu, and swipe down on the screen. This will refresh the menu.
- GN Online Services may be temporarily unavailable. If you checked the above, please try again later.
Connectivity
It is also a good idea to turn off the Bluetooth on your mobile device and turn it on again. On most mobile devices, this can be done in a control panel by swiping up from the bottom of the screen (Apple) or down from the top of the screen (Android). Tap the Bluetooth icon to turn it off, wait a couple of seconds and then tap it again to turn it on.
Please follow these steps to connect:
1. Delete the app from the iPhone
2. Set Silent mode on (the switch at top left corner)
3. Forget the HI from the iPhone
4. Flight mode on
5. Flight mode off
6. Repair the HIs to the iPhone
7. Install HearMax from app store
8. Launch HearMax and complete the connection flow
Some users experience issues with their hearing aids disconnecting after phone is rebooted while running iOS 15.4. To restore the connection, you need to follow these steps:
1. Open the Beltone HearMax / Beltone HearPlus app
2. Go to settings -> Accessibility -> Hearing aids.
3. Go to connected hearing aid(s) and press ‘Forget’
4. Reboot hearing aid(s) and reconnect hearing aids in iOS accessibility settings.
5. Go to Beltone HearMax / Beltone HearPlus app and complete pairing process.
Note: Avoid rebooting iPhone as this requires repeating the above steps.
To permanently resolve the issue, please update to the most recent iOS version 15.4.1 released on March 31st.
Streaming
Follow these steps:
1. Make sure your hearing instruments are updated to the latest firmware version by using ‘Hearing aid software updates’ in your app’s My Beltone menu.
2. Ensure sure you have the latest version of Beltone HearMax installed, and that you are trying to pair to an Android phone supporting direct Android Streaming to Hearing Aids.
3. Go to your phone’s Bluetooth menu and unpair your paired hearing aids, if any.
4. Open the app and it will automatically restart the pairing flow, which you must complete to bond the hearing aids correctly.
• Android phone running Android version 10 or later
• Your phone manufacturer must have implemented support for Android Streaming to Hearing Aids in your phone model
• Beltone Rely, Beltone Imagine and Beltone Amaze hearing aids with firmware version 1.0.43 or later
• Beltone HearMax app version 1.5.0 or later
Hearing aid software update
- Visit your hearing care professional, who can check and update the firmware for you.
- Use the HearMax app to update the hearing aid software. Navigate to My Beltone -> Hearing aids software update
You will need the latest version of the app to get the hearing aid software update. Go to your app store and make sure the app is updated.
Beltone Remote Care needs to be activated, navigate to My Beltone and click “Activate Beltone Remote Care”.