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針對HearMax 應用程式的支援

針對HearMax的常見問題

開始啟用

首先取決於您持有的是Apple或Android裝置:

  • iPhone, iPad, 或者iPod touch: 首先請您將助聽器配置上iOS作業系統。採取路徑: 設定->一般->無障礙->助聽設備，接著您的無線裝置就會替助聽器進行搜尋。將您助聽器的電池蓋打開跟關上，當圖示出現時點擊兩次增設(重複兩次如有兩個助聽器)，接著您的裝置將會完成增設。現在可以啟動app並遵循流程以完成啟動。

  • Android裝置: 啟動app並遵循流程以完成啟動，請勿將助聽器裝設上該裝置的OS。
請參照以下方法:

  • 助聽器是否有配置到其它室內的智慧型手機? 如果是，請在連結到任何新裝置前，先終止該配置。

  • (針對職業需求者)  開始執行配置前，助聽器是否有連結到Airlink/NOAHlink裝置? 如果是，請在連結到任何新裝置前，先終止該配置。

  • 助聽器電源在配置開始前是打開的嗎? 如果是，請等到app開始配置過程啟動後再打開電源。

  • 助聽器的配置是否透過手機的藍芽功能? 如果是，從該裝置中刪除助聽器的配置，再重新啟動助聽器，從應用程式清單中執行配置。

  • 在配置或連結過程中，應用程式是否顯示”try again”(重試一次)? 如果是，關掉助聽器電源並再試一次。如果它始終連結不上或無法進入模式，那表示該裝置不相容。
 
(針對聽覺專家) 開始執行配置前，助聽器是否有連結到Airlink/NOAHlink裝置? 如果是，請在連結到任何新裝置前，先終止該配置。

聲音調整

可以，您能保存特定程序的音量設定，除非您重設(將電源關了又開)您的助聽器。您也可以用最愛選項保存您的設定，這樣就能在進入不同地區時自動執行選項。或者您也能在app上執行最愛選選項。
有四種方法能重設您的調整:

1) 進入強化音量並點擊螢幕底部的“重設”，這樣就能重設除了音量之外所有的重設。

2)  標注音量、降噪、語音集中、降低風噪…這些單獨的滑塊，並選擇回歸選項。將那些滑塊標注重設，則高音/中音/低音都會回歸至0。

3)  如果您在主螢幕啟動了快速鍵，只要再次點擊該鍵即可關閉。

4)  打開跟關上助聽器的電池蓋來重新啟動，各項目重設後就能完成設定。
 

Beltone Remote Care 遙控

在Beltone HearMax 應用程式中，進入My Beltone清單，如果您能在Beltone Remote Care底下看見各項顯示，那表示您已獲得授權。如果您看見Activate Beltone Remote Care的顯示，請點擊並遵照流程來獲得授權。如果您在清單中沒看見啟用 Beltone Remote Care，又或者您認為該有更多項目顯示才對時，請連絡您的聽覺專家來替您執行Beltone Remote Care。提醒您能在全球各地之販售點選購Beltone Remote Care。
請至My Beltone然後點選My request and new settings(我的請求與新設定)，如果您的請求依然有效，那麼它會出現在Active list(有效清單)，否則的話她則會出現在Closed list(無效清單)。
您能回復舊設定。請至My Beltone，點擊My request and new settings(我的請求與新設定)，接著點擊螢幕底端的Restore to previous settings(恢復之前設定)。您能選擇回復最後一個符合hearing care professional的文件，或是最後一個遠端傳送來的適用設定。選定之後，遵循下載流程就可以了。
參照以下步驟:

  • 先檢查您是否有網路連線(Wifi或者數據連線)

  • 如果網路連線有運作，而Beltone Remote care卻沒顯示，請將手指放置My Beltone清單上，順著螢幕向下滑動就能重整清單。

  • GN Online Serveic偶爾會暫時性斷線，如果您已檢查過上述品項，請稍後再試一次。

串流

如果您有Android裝置，使用Beltone Phone Link 2來串流聲音。如需更多資料，請查閱【Beltone HearMax應用程式支援】。
如果您有Made for iPhone助聽器，您就能直接連結iPhone，iPad，iPod Touch的iOS，來串流來電ˋ音樂等等。如果您沒有Made for iPhone助聽器，請使用Bltone Phone Link 2來串流聲音檔。如需更多資料，請查閱【Beltone HearMax應用程式支援】。
當您直接從您的iPhone，iPad或iPod Touch串流聲音檔，助聽器將會自動轉成iPhone程式。而為了能回歸助聽程式，則會自動關閉使用中來電或其他串流聲音檔。

助聽器軟體更新

助聽器軟體更新的辦法有兩種：
  • 請至門市尋找聽覺照護專家協助，對方可以替您檢查韌體版本並幫您進行更新。
  • 使用 HearMax 行動應用程式更新助聽器軟體。請從 My Beltone 裡選擇「助聽器軟體更新」。

您需要使用最新版本的行動應用程式，才能獲得助聽器軟體更新。請到 App Store 更新行動應用程式。
您還需要啟動 Beltone Remote Care 服務；請到 My Beltone 然後按一下「啟動 Beltone Remote Care」。

下載使用者指導手冊
下載Beltone apps 控制指示

這些指示將在您選選擇您所用的語言後自動下載。

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