Les données personnelles que nous collectons à votre sujet
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » dans la présente politique, nous entendons les informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d’autres informations que nous possédons. Vos données personnelles peuvent par exemple inclure votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à vos achats ou des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et applications ou la façon dont vous interagissez avec nous.
Nous pouvons par exemple collecter vos données personnelles quand vous utilisez nos sites Web ou nos applications, quand vous utilisez nos services ou quand vous nous contactez.
Les données que nous collectons
Les données que nous collectons Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d’informations à votre sujet :
A) Cooordonnées
Lorsque vous effectuez un test auditif en ligne ou que vous souhaitez trouver un audioprothésiste près de chez vous, nous pouvons vous demander votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour pouvoir vous contacter. Si vous créez un compte sur notre site web / lors de l’achat de nos produits, nous vous demandons également votre adresse afin de pouvoir vous envoyer les produits.
B) Tests auditifs
Pour effectuer des tests auditifs, vous contacter par tout moyen de communication (y compris par téléphone, e-mail, courrier direct, etc.), pour discuter des résultats des tests, de soins auditifs, de sondages et de la programmation d’un test auditif, nous vous demandons votre autorisation de collecter et traiter vos coordonnées et les résultats de votre test auditif. Cette autorisation comprend également le droit de partager les données avec votre audioprothésiste local.
C) Identifiants et mots de passe
Ces informations vous donnent accès à votre espace personnel dans nos boutiques en ligne.
D) Les communications que vous échangez avec nous, notamment par le biais d’e-mails, de lettres, d’appels téléphoniques, de messages ou de notre service de chat en ligne
Utilisées pour traiter des questions et demandes de renseignements de tous types. Également utilisées pour diffuser des informations sur les produits et services de GN Hearing.
E) Informations sur les paiements
Lors de l’achat de produits sur les sites Web de GN Hearing, nous coopérons avec des fournisseurs de paiement tiers. Nous n’avons pas accès à vos détails de paiement. Nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des fournisseurs de paiement.
F) GN Hearing Internet Protocol Reporting
GN Hearing utilise votre adresse IP (Internet Protocol) pour surveiller son trafic Web et faciliter l’identification des problèmes liés à notre serveur. Nous n’utilisons pas les adresses IP pour identifier personnellement les utilisateurs.
G) Utilisation des cookies
Nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies sur nos sites Web.
H) Applications
En règle générale, GN Hearing collecte des données agrégées et non identifiables personnellement auprès de tous les utilisateurs actifs de l’application en analysant la façon dont les fonctionnalités de l’application sont utilisées de manière générale. Il peut s’agir d’informations sur l’intensité de l’utilisation de la fonctionnalité et sur ses conditions typiques d’activation. De plus, nous pouvons voir si la barre de volume est utilisée par une majorité de tous les utilisateurs, mais nous n’analysons pas votre utilisation individuelle de la barre de volume.
Une partie de nos applications vous permettront de bénéficier de mises à jour du firmware, de services de réglage à distance et d’un service à la clientèle, afin de tirer pleinement parti de votre aide auditive. L’utilisation de l’application est optionnelle et vous offre l’avantage supplémentaire et la flexibilité de pouvoir recevoir des mises à jour du firmware, etc. Toutefois, une partie de vos données personnelles devra par conséquent être traitée de la manière décrite ci-dessous. En utilisant cette application, vous nous autorisez à accéder et à traiter les informations ci-dessous relatives à votre personne et à votre utilisation de l’application : Le numéro de série de l’aide auditive, le numéro d’identification du matériel et la version du logiciel, les réglages de l’aide auditive, la durée d’utilisation de votre aide auditive, les informations sur le type d’appareil, les informations techniques et l’emplacement (si vous avez accepté les services GPS).
Pour bénéficier des services de réglage à distance, vous devez contacter votre audioprothésiste et signer un consentement. Nous vous renvoyons à l’avis de confidentialité que vous avez reçu lorsque vous avez accepté les services de réglage à distance.
Si vous retirez votre consentement, vous ne serez pas en mesure de recevoir les mises à jour du firmware de votre aide auditive via l’application. Si vous renoncez à bénéficier des services de réglage à distance, vous ne serez pas en mesure d’utiliser ce service. Si vous utilisez le service de localisation, vous êtes libre à tout moment de désactiver la fonction de localisation et GPS sur votre appareil mobile et d’empêcher ainsi la collecte et le traitement de ces informations.
Collecte de données personnelles
Nous collectons vos données personnelles depuis les sources suivantes :
a)
directement auprès de vous, comme les informations que vous entrez dans l’application ou d’autres formulaires ou les informations que vous fournissez à GN Hearing par le biais de nos sites Web ; et
b)
directement à partir des applications et de l’utilisation des sites Web.
