Supporto per l'app HearMax

Gli apparecchi acustici Beltone Amaze, Beltone Trust & Beltone Boost Max sono compatibili. Vai su www.beltone.com/it-it/compatibility per verificare la compatibilità dell'app con altri apparecchi acustici.

Controlla l'elenco di dispositivi verificati su www.beltone.com/it-it/compatibility. Se il tuo dispositivo non è nell'elenco, procedi nel modo seguente: Connetti gli apparecchi acustici all'app. Se la connessione va a buon fine, prova a connettere/disconnettere gli apparecchi acustici e l'app 2-3 volte per essere sicuro che la connessione resti stabile dopo l'abbinamento iniziale. Se la connessione non va a buon fine, vai alla sezione ‘Sto effettuando la connessione del mio dispositivo Android per la prima volta, ma non riesco a connettermi – cosa devo fare?’ 

Vai su www.beltone.com/it-it/compatibility per verificare se il tuo dispositivo è compatibile. 

Sì. La regolazione audio per un determinato programma verrà mantenuta fino al riavvio (spegnimento, quindi accensione) degli apparecchi acustici. Puoi anche salvare le impostazioni nei Preferiti e scegliere di applicarle automaticamente ogni volta che accedi a una località specifica. Oppure, puoi applicarle in qualsiasi momento scegliendo il Preferito nell'app. 

È possibile reimpostare le regolazioni da te effettuate in quattro modi:

1) Vai a Sound Enhancer e tocca ‘Reimposta’ sulla parte inferiore dello schermo. In questo modo verranno reimpostate tutte le regolazioni, ad accezione del volume.

2) Delle marcature sui cursori delle opzioni Volume, Riduzione del rumore, Focalizzazione sul parlato e Riduzione del rumore del vento indicano le impostazioni di default. Portare i cursori su queste marcature per reimpostare le regolazioni. Per default, il valore dei toni acuti/bassi è 0.

3) Se hai attivato un tasto di accesso rapido sulla schermata Home, tocca di nuovo il tasto per disattivarlo.

4) Apri e chiudi lo sportellino pila degli apparecchi acustici per riavviarli. In questo modo, gli apparecchi torneranno alle impostazioni iniziali.  

Nell'app Beltone HearMax, vai al menu My Beltone. Se vedi opzioni disponibili sotto Beltone Remote Care, significa che puoi accedere. Se appare ‘Attiva Beltone Remote Care’, tocca l'opzione e segui la procedura per accedere. Se Beltone Remote Care non appare nel menu, o se pensi che dovrebbero esserci altre opzioni disponibili, chiedi al tuo audioprotesista di attivare Beltone Remote Care. Ti ricordiamo che Beltone Remote Care è disponibile in mercati globali selezionati. 

Vai a My Beltone, quindi tocca ‘Le mie richieste e nuove impostazioni’. Se la tua richiesta è ancora attiva, comparirà sulla lista delle richieste Attive. Altrimenti, sarà sulla lista richieste Chiuse. 

Puoi ripristinare le impostazioni precedenti. Vai a My Beltone, tocca ‘Le mie richieste e nuove impostazioni’, quindi tocca ‘Ripristina le impostazioni precedenti’ sulla parte inferiore della schermata. Puoi ripristinare le ultime impostazioni effettuate nello studio del tuo audioprotesista o, se applicabile, le ultime impostazioni che ti sono state inviate da remoto. Una volta scelta l'opzione, segui la procedura di installazione.  

Procedi nel modo seguente:

• Controlla che la connessione di rete (Wifi o cellulare) sia attiva.
  
  
• Se hai una connessione internet e la funzione Beltone Remote Care non viene visualizzata, tocca con il dito il menu My Beltone, e scorri verso il basso. In questo modo, il menu verrà aggiornato.
  
  
• I Servizi Online GN potrebbero essere momentaneamente non disponibili. Se hai fatto quanto sopra indicato, riprova in un secondo momento.

Se l'app perde la connessione, di solito è perché la connessione tra gli apparecchi acustici e il dispositivo mobile si è interrotta. Una piccola icona rossa sul tasto Connettività ti avviserà che la connessione è interrotta. Vai alla schermata Connettività e tocca il segno indicante la connessione perduta per ottenere assistenza su come ristabilire la connessione. 

In alternativa, puoi disattivare la funzione Bluetooth del dispositivo mobile, quindi riattivarla. Sulla maggior parte dei dispositivi mobili, l'operazione viene effettuata su un pannello di controllo scorrendo sullo schermo dal basso verso l'alto (Apple) o dall'alto verso il basso (Android). Tocca l'icona del Bluetooth per disattivarlo, aspetta un paio di secondo, quindi tocca di nuovo per attivarlo. 

Se hai degli apparecchi acustici Made for iPhone, puoi connetterli direttamente a iOS su un iPhone, iPad o iPod touch per ricevere in streaming telefonate, musica, ecc. Se non hai degli apparecchi acustici Made for iPhone, usa Beltone Phone Link 2 per inviare i suoni in streaming. Per maggiori informazioni, consulta la guida rapida alla connettività e all'app Beltone HearMax™. 

Se hai un dispositivo Android, usa Beltone Phone Link 2 per inviare i suoni in streaming. Per maggiori informazioni, consulta la guida rapida alla connettività e all'app Beltone HearMax™ . 

Quando invii suoni in streaming direttamente dal tuo iPhone, iPad o iPod touch, gli apparecchi acustici passeranno automaticamente al programma iPhone. Per tornare a un programma apparecchio acustico, devi terminare la telefonata o l'invio di suoni in streaming. 

Esistono due modi per aggiornare il software degli apparecchi acustici:

• Visita il tuo audioprotesista, che controllerà e aggiornerà il firmware per te.
• Utilizza l'app HearMax per aggiornare il software degli apparecchi acustici. Vai a My Beltone -> Aggiornamento del software di apparecchi acustici

Hai bisogno dell'ultima versione dell'app per ottenere l'aggiornamento del software degli apparecchi acustici. Vai al tuo app store e assicurati che l'app sia aggiornata.

È necessario attivare Beltone Remote Care, accedere a My Beltone e fare clic su "Activate Beltone Remote Care".