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Supporto per l'app Beltone HearPlus
Nuova grafica per l'app Hearplus

La tua app Beltone HearPlus ha una nuova grafica che permette una navigazione più semplice, intuitiva e l'accesso con un solo tocco al menù dei tuoi preferiti. Dalla schermata principale è possibile regolare il volume e il cambio di programma, i preferiti e le impostazioni di miglioramento del suono. L'installazione è facile. Accetta l'aggiornamento dell'app sul tuo dispositivo e inizia a utilizzare la tua nuova app Beltone HearPlus.

Domande frequenti
su HearPlus

Compatibilità

Gli apparecchi Beltone Legend, Beltone Boost, Beltone Boost Plus, Beltone First sono compatibili. Consultare www.beltone.com/it-it/compatibility se si dispone di altri apparecchi acustici.

Consulta l'elenco dei dispositivi su www.beltone.com/it-it/compatibility. Se il tuo dispositivo non è presente in questo elenco, procedi come segue: Collega gli apparecchi acustici all'app. Se la connessione riesce, provare a collegare / scollegare gli apparecchi acustici per 2-3 volte per assicurarsi che la connessione sia compatibile dopo quella fatta inizialmente. Se la connessione non ha esito positivo, leggi la domanda "Sto collegando il mio dispositivo Android per la prima volta, ma non si connette: cosa devo fare?"

Consulta www.beltone.com/it-it/compatibility per vedere se il tuo dispositivo è compatibile.

Accendere l'apparecchio acustico

La procedura varia a seconda che tu abbia un dispositivo Apple o Android:

  • iPhone, iPad, o iPod touch. Prima di tutto, devi abbinare gli apparecchi acustici a iOS. Vai a Impostazioni -> Generali -> Accessibilità -> Apparecchi Acustici - il tuo dispositivo mobile inizierà la ricerca degli apparecchi acustici. Apri e chiudi lo sportello delle batterie degli apparecchi acustici. Quando vedi l'icona degli apparecchi sul display toccala, quindi tocca Accoppia (due volte per due apparecchi acustici) per abbinare i tuoi dispositivi. Adesso apri l'app e segui la procedura per iniziare.

  • Dispositivo Android: Apri l'app e segui la procedura per iniziare. Non abbinare gli apparecchi acustici al sistema operativo del dispositivo. 
Verifica quanto segue:

  • Gli apparecchi acustici sono abbinati ad altri smartphone nella stanza? Se sì, disaccoppia/annulla memorizzazione da altri dispositivi prima di iniziare l'abbinamento di un nuovo dispositivo.

  • (Per gli audioprotesisti) Gli apparecchi acustici sono connessi ad Airlink/NOAHlink? Se sì, disconnetterli prima di iniziare l'accoppiamento di un nuovo dispositivo.

  • Gli apparecchi acustici sono accesi? Se sì, non accendere gli apparecchi acustici fino a che la procedura di abbinamento non è stata avviata nell'app.

  • Gli apparecchi acustici sono stati già accoppiati dal menu Bluetooth del telefono? Se sì, non tenere in considerazione l'accoppiamento effettuato, riavviare gli apparecchi acustici e abbinarli dal menu dell'app.

  • Sull'app viene visualizzato l'avviso ‘Riprova’ durante la procedura di abbinamento o connessione?? Se sì, spegnere gli apparecchi acustici e riprovare. Se la connessione non riesce e il dispositivo non rientra nella white list, il dispositivo non è compatibile.
 
(Per gli audioprotesisti) Gli apparecchi acustici sono connessi ad Airlink/NOAHlink? Se sì, disconnetterli prima di iniziare l'accoppiamento di un nuovo dispositivo.

Regolazione audio

Sì. La regolazione audio per un determinato programma verrà mantenuta fino al riavvio (spegnimento, quindi accensione) degli apparecchi acustici. Puoi anche salvare le impostazioni nei Preferiti e scegliere di applicarle automaticamente ogni volta che accedi a una località specifica. Oppure, puoi applicarle in qualsiasi momento scegliendo il Preferito nell'app. 
È possibile reimpostare le regolazioni da te effettuate in quattro modi:

1) Vai a Sound Enhancer e tocca ‘Reimposta’ sulla parte inferiore dello schermo. In questo modo verranno reimpostate tutte le regolazioni, ad accezione del volume.

2) Delle marcature sui cursori delle opzioni Volume, Riduzione del rumore, Focalizzazione sul parlato e Riduzione del rumore del vento indicano le impostazioni di default. Portare i cursori su queste marcature per reimpostare le regolazioni. Per default, il valore dei toni acuti/bassi è 0.

3) Se hai attivato un tasto di accesso rapido sulla schermata Home, tocca di nuovo il tasto per disattivarlo.

4) Apri e chiudi lo sportellino pila degli apparecchi acustici per riavviarli. In questo modo, gli apparecchi torneranno alle impostazioni iniziali.   

Connettività

Se l'app perde la connessione, di solito è perché la connessione tra gli apparecchi acustici e il dispositivo mobile si è interrotta. Una piccola icona rossa sul tasto Connettività ti avviserà che la connessione è interrotta. Vai alla schermata Connettività e tocca il segno indicante la connessione perduta per ottenere assistenza su come ristabilire la connessione. 

In alternativa, puoi disattivare la funzione Bluetooth del dispositivo mobile, quindi riattivarla. Sulla maggior parte dei dispositivi mobili, l'operazione viene effettuata su un pannello di controllo scorrendo sullo schermo dal basso verso l'alto (Apple) o dall'alto verso il basso (Android). Tocca l'icona del Bluetooth per disattivarlo, aspetta un paio di secondo, quindi tocca di nuovo per attivarlo. 

Streaming

Se hai gli apparecchi acustici Made for iPhone, puoi collegarli direttamente a iOS su iPhone, iPad o iPod touch per effettuare lo streaming di telefonate, musica, ecc. Se non hai gli apparecchi acustici Made for iPhone, utilizza Beltone Phone Link 2 per suono in streaming. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida rapida alla connettività e l'app Beltone HearPlus ™.
Se si dispone di un dispositivo Android, utilizzare Beltone Phone Link 2 per trasmettere il suono. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida rapida alla connettività e l'app Beltone HearPlus ™
Quando trasmetti l'audio direttamente dal tuo iPhone, iPad o iPod touch, gli apparecchi acustici passano automaticamente al programma iPhone. Per tornare al programma  apparecchi acustici, terminare la chiamata o altri flussi audio.

Aggiornamento App update

Non è possibile tornare alla precedente schermata una volta aggiornata l'app.
Tutto ciò che devi fare è aggiornare l'app all'ultima versione nel tuo app store.
Non è  possibile trasferire i preferiti nella nuova schermata e piattaforma. Per riavere i tuoi preferiti dovrai crearli di nuovo.

Altro

In modalità Demo è possibile usare l'app senza essere connessi al sistema acustico. Ciò è utile a scopi dimostrativi o per provare l'app. In modalità Demo si ha la simulazione delle funzionalità dell'app, proprio come se si fosse connessi all'apparecchio acustico. Ad esempio, è possibile cambiare programma e regolare Sound Enhancer. È possibile scegliere la modalità Demo quando si effettua la procedura iniziale o attivarla/disattivarla scegliendo l'opzione 'Ancora' dell'app.
Scarica la guida alla connettività dell'app
Scarica le guide alle app Beltone

Il download delle guide inizierà automaticamente cliccandoci sopra:

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